Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser*, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. Varene som skal returneres må være uåpnet i originalemballasje. Det er viktig at gulvpakker ikke er åpnet da forpakningen har en viktig funksjon for klimatisering og formstabilitet.

*Gjelder ikke individuelt tilpassede varer.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Retur av lagerprodukter:

For å starte en retur og for hjelp med returtransport kan du kontakte oss på post@skogr.no. Kunden er selv ansvarlig for en eventuell returkostnad. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: 

eXpedinor As

Eyvind Lyches vei 21B
1338 Akershus
Norge

 

Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@skogr.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Ønsker du å bytte en vare, må du først returnere varen og deretter gjennomføre et nytt kjøp. Vanlige returregler gjelder også ved bytte av varer.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@skogr.no.